2012/5/1 16:02

B 廠家態(tài)度不好，消費(fèi)者氣不過

事情發(fā)生后，潘先生先找到他買這兩桶的那家超市，超市稱解決不了，提供了為超市供貨的供貨商的電話。潘先生撥打了供貨商的電話，供貨商說也不能解決，讓撥打康師傅青島地區(qū)的投訴電話。

“跟負(fù)責(zé)投訴的這位工作人員說明情況后，工作人員說只能以一賠一，而且態(tài)度很不好，連一點(diǎn)客氣話也不說，問怎么解決，只說隨便，后來說賠也不賠了?！迸讼壬?dòng)地告訴記者：“桶面的保質(zhì)期是六個(gè)月，肯定沒過保質(zhì)期。當(dāng)時(shí)我氣不過，就沒有答應(yīng)廠家的解決方式。我給廠家打電話也不是為了這三五塊錢，如果廠家處理問題時(shí)態(tài)度好一點(diǎn)，是不是賠償面都無所謂，我也就算了。”

C 康師傅：賠一箱方便面，問題桶面要進(jìn)行分析

3 月29日，記者聯(lián)系到廠家消費(fèi)者服務(wù)專線，并發(fā)了兩張面餅的照片，一位工作人員了解此事后表示需要先調(diào)查一下。過了一段時(shí)間，一位王姓工作人員聯(lián)系到記者表示，已經(jīng)跟消費(fèi)者聯(lián)系過，達(dá)成了共識(shí)，也已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者賠禮道歉了。關(guān)于面餅上的黑色物質(zhì)到底是什么，該工作人員表示，30日青島的工作人員會(huì)給潘先生送去一箱康師傅方便面，到時(shí)候會(huì)把這桶方便面取走，寄回廠家，然后工作人員會(huì)分析是哪條生產(chǎn)線生產(chǎn)的，要做進(jìn)一步的分析后才能下結(jié)論。

“問題出現(xiàn)了，我們肯定會(huì)妥善解決，本著一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。另外，我們也害怕市面上有假的方便面，所以需要把桶面寄回廠家調(diào)查。”該工作人員說。