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2013/5/13 11:38
導(dǎo)語：：“必勝客”網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)涉嫌泄露顧客信息，您打電話訂過“必勝客”嗎？你的個(gè)人信息可能已被泄露！
據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道：“必勝客”網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)涉嫌泄露顧客信息，您打電話訂過“必勝客”嗎？你的個(gè)人信息可能已被泄露！央視記者根據(jù)劉先生提供線索，從網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)查到一顧客信息，并成功找到顧客本人?！斑@太夸張了”！接到投訴，“必勝客”員工竟如此回復(fù)：“得一級(jí)一級(jí)上報(bào)，解決期限說不好。一句沒有期限的答復(fù)，就把一切推得干干凈凈。央視評(píng)論稱：作為一家國際知名的飲食企業(yè)，必勝客在中國也應(yīng)尊重中國法律，尊重顧客隱私。
上班一族劉先生由于工作較忙，經(jīng)常打電話訂餐。但最近有一次打開經(jīng)常訂餐的必勝客網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)之前訂餐的所有地址都出現(xiàn)在了電腦屏幕上。
劉先生：這些我覺得都是個(gè)人隱私。我沒有在網(wǎng)上注冊(cè)，但是你不能把我的信息這么公開出來。
記者從一位反應(yīng)情況的消費(fèi)者那里得知了另一位經(jīng)常打電話訂必勝客外賣的孫女士的電話，并用她的電話號(hào)碼，在必勝客的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)上找到了她的地址，并按地址找到了她。
記者：我們是根據(jù)網(wǎng)上的信息找到你的。
孫女士：網(wǎng)上？
記者：對(duì)，必勝客的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)
得知了這樣的情況，孫女士很詫異。
孫小姐：我只是電話訂過餐，結(jié)果我所有的(訂餐)地址都在網(wǎng)上，安全感都沒有。一下子就把我所有的信息都暴露出來了。
記者又撥通了必勝客的服務(wù)電話。
“必勝客”客服人員：這邊是把你的問題提交一下，這個(gè)是需要IT部門來解決的，我這邊是解決不了的，非常抱歉。
記者在必勝客網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)上看到，隱私條款中明確寫道，本網(wǎng)站將對(duì)您所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理與保護(hù)。本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個(gè)人資料丟失被盜或遭篡改?？墒鞘聦?shí)卻大相徑庭。
是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因還是商家的推諉？記者帶著這樣的疑問，向業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了求證。
億邦動(dòng)力網(wǎng)總編輯賈鵬雷：它有很多辦法，比如說，它可以讓用戶每次訂餐的時(shí)候發(fā)送一個(gè)單獨(dú)的驗(yàn)證碼，單次有效，過期失效。其次它還可以讓用戶在注冊(cè)之后，必需設(shè)定密碼。否則不能查詢，這非常容易。
賈鵬雷說，出現(xiàn)這樣的問題不是技術(shù)故障，而是商業(yè)運(yùn)營上的意識(shí)故障。就是商家沒有把用戶的隱私足夠尊重。