2012/5/1 15:44
四川廣元“蛆柑事件”經(jīng)輿論報道至今,基本事實業(yè)已大致明晰,即廣元部分柑橘遭遇一種名叫“大實蠅”的蟲害,這一事實在網(wǎng)絡(luò)傳播中被夸大和改編,逐漸演變成“今年不要吃柑橘”的流言。目前,各地都做了充分的防控措施,蟲害本身不致再成為問題。但是,這一事件所帶來的心理陰影,以及柑橘消費信心的低迷,卻成為當前最大問題。與會專家及有關(guān)人士努力之用意,恐怕更多的在于此?!?/P>
以湖北為例。湖北農(nóng)業(yè)廳果品辦主任李傳友說,湖北是柑橘大省,四川柑橘幾乎沒有銷入湖北,湖北至今也尚未發(fā)現(xiàn)一起疫情。但受到事件影響,湖北蜜柑外銷全面停滯,如果事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,湖北橘農(nóng)損失將達15億元。全國其他地方的情況與湖北相似,柑橘銷量均有不同程度的滑坡。歸根結(jié)底,要渡過這場柑橘危機,還得靠市民的消費?!?/P>
市民消費舉動,來源于消費的信心,即消除恐慌心理,相信柑橘吃到肚子里不會有害健康。而消費信心又來源于何處呢?對于專家和業(yè)內(nèi)人士來說,消費信心自然來自于科學知識和專業(yè)認知。但對普通消費者來說,他們不可能個個都是專家,也不可能事先學習食品的知識,再去消費食品。這是一個正常社會的消費常態(tài)。所以,相關(guān)專家及時解釋、現(xiàn)身說法固然重要,消費者有擔憂情緒和恐慌心理,其實也可以理解。若將此情緒一概斥為無知,加以苛責,顯然不合情理?!?/P>
當今社會,保障公眾食品安全的責任,在于政府職能部門。政府部門既是食品安全的把關(guān)者、守護者,其實也是挽回低迷消費信心的關(guān)鍵所在。正因為不可能人人都是專家,那么負有監(jiān)管責任的政府部門的作為,它的一舉一動,將直接關(guān)系到消費信心的有無與高低。這次的柑橘事件,亦是如此?!?/P>
還是以湖北為例。我們注意到,柑橘事件發(fā)生之后,湖北有關(guān)部門即向全省柑橘產(chǎn)區(qū)下發(fā)緊急通知,要求24小時值守,做到一車不漏的檢查,不讓一個病柑流入市場。觀諸其他地方,嚴密的防控和細致的檢查也都在展開。事實上,恐慌心理的消除,消費信心的回升,靠的正是這樣的政府行動,這也是此前一些食品安全事件的重要應對經(jīng)驗?!?/P>
我們相信,政府部門的積極行動,將會使柑橘市場最終渡過危機。更重要的是,政府的擔當帶來消費者的信任,從而形成良性循環(huán);在下一次可能的食品安全事件中,這份信任將轉(zhuǎn)化成積極的力量。(摘編自《長江商報》劉敏)
政府信息應該走在傳言前面
“廣元蛆蟲柑橘”短信已經(jīng)發(fā)展成了全國性公共事件。不僅越來越多的公眾知道了這一事情,據(jù)一些地方媒體報道,蛆蟲柑橘接連在個別地區(qū)被發(fā)現(xiàn),有的是原產(chǎn)地,有的是銷售地,它們因為蛆蟲柑橘而“集體”進入公眾的視野。
現(xiàn)在可以確認的是,廣元相關(guān)部門承認“蛆蟲柑橘”客觀存在,但認為疫情的大小、流入的范圍在傳播中被夸大,因此給予首發(fā)信息以“傳言”的身份。因為“傳言”的傳播,廣元等地果農(nóng)的利益的確受損。在此我們有必要深思,怎樣才能避免“傳言”帶來的過度恐慌,最大限度減小損失。
這起事件可以說是“傳言”走在了政府信息公開的前面。廣元處理生蛆柑橘的行動早在傳言出現(xiàn)前啟動,但信息卻滯后于“傳言”。政府被傳言逼動,不得已而為之,即使出發(fā)點好,恐怕也難以為公眾理解和認同。這種情勢下,難免讓人產(chǎn)生聯(lián)想:如果沒有“傳言”,政府部門會不會發(fā)布信息?如果發(fā)布,將等到何時,政府會發(fā)布哪些信息,又以怎樣的方式發(fā)布?
我們必須看到,對于涉及公眾利益,為人普遍關(guān)注的事情,政府沒有獲知相關(guān)信息,傳言的發(fā)生就是自然的,因為信息以被獲得的第一時間為準,掌握了信息的人把它發(fā)布出去,符合信息的傳播規(guī)律。問題是,政府在第一時間掌握了信息而沒有發(fā)布,以“辟謠”的方式“善后”,人們可能會覺得這樣的行為顯得不那么坦誠,與政府良性互動起來就有些困難。
人類已步入信息化時代,政府在這樣一個時代里面臨新的信息環(huán)境,弄不好就會落在后面。其實不只是蛆蟲柑橘事件,這些年,無論是政策文件、行政決策過程、公眾參與狀況,還是公共突發(fā)事件、食品衛(wèi)生安全問題等,政府在信息發(fā)布方面受到的質(zhì)疑不少,政府信息形象也受到影響,一次又一次的實踐操作降低著人們對政府信息責任態(tài)度的信任。
政府掌握豐富的公共資源,了解與甄別信息的渠道多于“民間”和個人,滿足民眾的知情權(quán),理應作為政府職能凸顯出來。古代社會,“天佑下民,作之君,作之師”,信息被執(zhí)行天命的官員壟斷,信息發(fā)布隨官員喜好而定,而現(xiàn)在一個高效的政府必須及時公布官方信息并還原事實真相,無論信息是否“振奮人心”,是否“令人放心”,只要是公眾期望知曉的,與公眾利益切實相關(guān)的,政府都應該走在傳言之前公開可信賴的信息。通過政府發(fā)布的信息,公眾可以去除猜疑,免于恐慌。
信息公開濃縮著政府自我變革的政治勇氣,承載著公眾對于政府形象的渴望,讓人們擺脫從傳言那里獲知信息,讓政府不被傳言逼著走,應當也可以有所改進。以公開應對傳言,這是政府信息形象的起步,在第一時間告訴人們應該知道的信息,這是政府信息形象的根本。(摘編自《長江日報》肖擎)