2012/5/1 15:44

四川廣元“蛆柑事件”經(jīng)輿論報道至今，基本事實業(yè)已大致明晰，即廣元部分柑橘遭遇一種名叫“大實蠅”的蟲害，這一事實在網(wǎng)絡(luò)傳播中被夸大和改編，逐漸演變成“今年不要吃柑橘”的流言。目前，各地都做了充分的防控措施，蟲害本身不致再成為問題。但是，這一事件所帶來的心理陰影，以及柑橘消費信心的低迷，卻成為當前最大問題。與會專家及有關(guān)人士努力之用意，恐怕更多的在于此?！?/P>

以湖北為例。湖北農(nóng)業(yè)廳果品辦主任李傳友說，湖北是柑橘大省，四川柑橘幾乎沒有銷入湖北，湖北至今也尚未發(fā)現(xiàn)一起疫情。但受到事件影響，湖北蜜柑外銷全面停滯，如果事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，湖北橘農(nóng)損失將達15億元。全國其他地方的情況與湖北相似，柑橘銷量均有不同程度的滑坡。歸根結(jié)底，要渡過這場柑橘危機，還得靠市民的消費?！?/P>

市民消費舉動，來源于消費的信心，即消除恐慌心理，相信柑橘吃到肚子里不會有害健康。而消費信心又來源于何處呢？對于專家和業(yè)內(nèi)人士來說，消費信心自然來自于科學知識和專業(yè)認知。但對普通消費者來說，他們不可能個個都是專家，也不可能事先學習食品的知識，再去消費食品。這是一個正常社會的消費常態(tài)。所以，相關(guān)專家及時解釋、現(xiàn)身說法固然重要，消費者有擔憂情緒和恐慌心理，其實也可以理解。若將此情緒一概斥為無知，加以苛責，顯然不合情理?！?/P>

當今社會，保障公眾食品安全的責任，在于政府職能部門。政府部門既是食品安全的把關(guān)者、守護者，其實也是挽回低迷消費信心的關(guān)鍵所在。正因為不可能人人都是專家，那么負有監(jiān)管責任的政府部門的作為，它的一舉一動，將直接關(guān)系到消費信心的有無與高低。這次的柑橘事件，亦是如此?！?/P>

還是以湖北為例。我們注意到，柑橘事件發(fā)生之后，湖北有關(guān)部門即向全省柑橘產(chǎn)區(qū)下發(fā)緊急通知，要求24小時值守，做到一車不漏的檢查，不讓一個病柑流入市場。觀諸其他地方，嚴密的防控和細致的檢查也都在展開。事實上，恐慌心理的消除，消費信心的回升，靠的正是這樣的政府行動，這也是此前一些食品安全事件的重要應對經(jīng)驗?！?/P>

我們相信，政府部門的積極行動，將會使柑橘市場最終渡過危機。更重要的是，政府的擔當帶來消費者的信任，從而形成良性循環(huán)；在下一次可能的食品安全事件中，這份信任將轉(zhuǎn)化成積極的力量。（摘編自《長江商報》劉敏）

政府信息應該走在傳言前面

“廣元蛆蟲柑橘”短信已經(jīng)發(fā)展成了全國性公共事件。不僅越來越多的公眾知道了這一事情，據(jù)一些地方媒體報道，蛆蟲柑橘接連在個別地區(qū)被發(fā)現(xiàn)，有的是原產(chǎn)地，有的是銷售地，它們因為蛆蟲柑橘而“集體”進入公眾的視野。

現(xiàn)在可以確認的是，廣元相關(guān)部門承認“蛆蟲柑橘”客觀存在，但認為疫情的大小、流入的范圍在傳播中被夸大，因此給予首發(fā)信息以“傳言”的身份。因為“傳言”的傳播，廣元等地果農(nóng)的利益的確受損。在此我們有必要深思，怎樣才能避免“傳言”帶來的過度恐慌，最大限度減小損失。

這起事件可以說是“傳言”走在了政府信息公開的前面。廣元處理生蛆柑橘的行動早在傳言出現(xiàn)前啟動，但信息卻滯后于“傳言”。政府被傳言逼動，不得已而為之，即使出發(fā)點好，恐怕也難以為公眾理解和認同。這種情勢下，難免讓人產(chǎn)生聯(lián)想：如果沒有“傳言”，政府部門會不會發(fā)布信息？如果發(fā)布，將等到何時，政府會發(fā)布哪些信息，又以怎樣的方式發(fā)布？

我們必須看到，對于涉及公眾利益，為人普遍關(guān)注的事情，政府沒有獲知相關(guān)信息，傳言的發(fā)生就是自然的，因為信息以被獲得的第一時間為準，掌握了信息的人把它發(fā)布出去，符合信息的傳播規(guī)律。問題是，政府在第一時間掌握了信息而沒有發(fā)布，以“辟謠”的方式“善后”，人們可能會覺得這樣的行為顯得不那么坦誠，與政府良性互動起來就有些困難。

人類已步入信息化時代，政府在這樣一個時代里面臨新的信息環(huán)境，弄不好就會落在后面。其實不只是蛆蟲柑橘事件，這些年，無論是政策文件、行政決策過程、公眾參與狀況，還是公共突發(fā)事件、食品衛(wèi)生安全問題等，政府在信息發(fā)布方面受到的質(zhì)疑不少，政府信息形象也受到影響，一次又一次的實踐操作降低著人們對政府信息責任態(tài)度的信任。

政府掌握豐富的公共資源，了解與甄別信息的渠道多于“民間”和個人，滿足民眾的知情權(quán)，理應作為政府職能凸顯出來。古代社會，“天佑下民，作之君，作之師”，信息被執(zhí)行天命的官員壟斷，信息發(fā)布隨官員喜好而定，而現(xiàn)在一個高效的政府必須及時公布官方信息并還原事實真相，無論信息是否“振奮人心”，是否“令人放心”，只要是公眾期望知曉的，與公眾利益切實相關(guān)的，政府都應該走在傳言之前公開可信賴的信息。通過政府發(fā)布的信息，公眾可以去除猜疑，免于恐慌。

信息公開濃縮著政府自我變革的政治勇氣，承載著公眾對于政府形象的渴望，讓人們擺脫從傳言那里獲知信息，讓政府不被傳言逼著走，應當也可以有所改進。以公開應對傳言，這是政府信息形象的起步，在第一時間告訴人們應該知道的信息，這是政府信息形象的根本。(摘編自《長江日報》肖擎)