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2012/5/1 16:09
消費者稱不再信綠色食品
昨日下午，記者來到沃爾瑪北京宣武門店。一位購買了綠色豬肉的外國顧客告訴記者，他一直購買綠色豬肉，主要因為其分量大小合理且可直接下鍋。
對于假綠色豬肉事件，顧客李先生稱“沒聽說過”。他稱從來不買綠色豬肉，“主要還是價格太高?！?/P>
顧客張女士得知此事后非常吃驚，“沃爾瑪做這種事真讓人難以置信?！彼f，以后很難再相信沃爾瑪了，也很難再相信所謂綠色食品了。
顧客何先生則表示，“我從不信這些綠色的東西，大規(guī)模銷售怎么可能做到綠色？”本報記者 張軼驍
■ 分析
成本低導致頻頻違規(guī)？
此前，作為國際知名品牌，沃爾瑪僅在重慶，五年期間因為銷售過期食品、不合格商品、虛假宣傳等違法行為，被查處過20次。為何沃爾瑪在中國不斷挑戰(zhàn)法律法規(guī)？
昨日中投顧問高級研究員高博軒分析稱，國際名店到中國出現(xiàn)內外差別，根源主要在于監(jiān)管不嚴。此外，我國消費者的維權意識薄弱，對國際知名企業(yè)的盲目崇拜使其放棄了對產品質量的監(jiān)督和對自身權益的維護，兩方面原因共同造成了國內外的差別。
除監(jiān)管外，有分析認為，違法成本過低是主要原因。
網友“農民不卑微”在微博上表示，“這跟外國商場和中國本土商場沒關系、這是相關制度給他們提供這樣的一個便利，造就了若干‘沃爾瑪’?！?/P>
本報記者 李靜
■ 馬上評論
“無法理解”的沃爾瑪
一個排名世界500強第一位的公司，在中國的一個城市，屢屢出現(xiàn)欺詐消費者的情況，可以說是一件不可思議的事情。
重慶市工商局近日通報，查出沃爾瑪在渝的其他7家門店及其正在收購的2家好又多超市亦存在同樣的違法行為。而就在不久前，重慶曾通報查出沃爾瑪在渝3家門店涉嫌用普通豬肉冒充綠色食品豬肉銷售，當時，沃爾瑪曾經向公眾道歉。
對于沃爾瑪來講，此事最大的影響，不是金錢方面的損失，而是消費者信任；對于消費者來講，此事最大的影響，應該是大家還應該不應該相信超市里的那些所謂綠色產品。
一個如此大型的企業(yè)，為何像一個不懂事的孩子？外界早有分析，沃爾瑪這樣做，是因為相對于違法成本，獲利豐厚。但為了綠色豬肉的利益，而承擔品牌美譽度的損失，這顯然不像一個大型跨國企業(yè)的作為。
這其中的內情，恐怕只有沃爾瑪知道。
但不管內情如何，沃爾瑪?shù)墓芾?，肯定是出了問題。這樣的問題再次出現(xiàn)，說明這家企業(yè)還沒有為管理不善付出足夠大的代價。
以贏利為目的的企業(yè)，從來就不是天使，也不是魔鬼。在一個健康的市場之中，消費者不必相信商家的笑臉是發(fā)自真心，也不必擔心笑臉背后就一定有陷阱。企業(yè)也是“公民”，它自有應承擔的道義和應遵守的法規(guī)。
所以，當我們兩次看到沃爾瑪重慶“出事”的時候，在可以肯定這家公司的管理有問題的同時，也相信，這個市場的管理也存在問題。比如，許多人談到的“作惡的代價太小”。若重慶工商的通報無誤的話，顯然沃爾瑪將會付出更大的代價。
一般而言，企業(yè)“作惡”，有兩種情況，一種是明知故犯，為了牟利不惜假冒；一種是非主觀故意導致消費者受損。當沃爾瑪?shù)谝淮伪龀鍪奂倜熬G色豬肉的時候，消費者還可以相信沃爾瑪屬于第二種，但這一次，顯然很難再讓人相信了。
這，正是沃爾瑪?shù)牟豢衫斫庵帯?/P>
此外，面對這樣的事件，消費者還會不由自主地做出一些猜測。是重慶盯上了沃爾瑪，還是沃爾瑪盯上了重慶？如果只是重慶工商“神勇”才爆沃爾瑪售假丑聞，那么，消費者如何相信其他城市的沃爾瑪沒有相同的故事？
這樣的猜測，消費者難以獲得答案。就像面對兩塊豬肉，消費者無法獲得誰是“綠色豬肉”的答案一樣。
□王一土（財經評論人）