2013/4/24 10:36

日前有媒體報(bào)道稱，美國快餐連鎖企業(yè)賽百味公司（Subway）在澳大利亞陷入風(fēng)波，一青年消費(fèi)者指責(zé)其旗下產(chǎn)品“一英尺長”三明治長度不足一英尺（12英寸＝1英尺；1英寸=2.54厘米；中國地區(qū)類似產(chǎn)品則被稱為“12英寸”系列）。

新快報(bào)記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，本地市場的賽百味雖然在長度上沒有“短斤缺兩”，但近兩年來其產(chǎn)品卻遭全國網(wǎng)友集體吐槽其不斷縮減面包及配菜、配料的品種和分量，質(zhì)疑賽百味一直在暗地里變相漲價(jià)。新快報(bào)記者就此多次致電賽百味相關(guān)負(fù)責(zé)人，但其電話一直無人接聽；而賽百味的官方網(wǎng)站上也未留下任何公司電話及投訴熱線電話號(hào)碼。

產(chǎn)品以尺寸為名引爭議

據(jù)報(bào)道，澳大利亞青年馬特·科爾比幾天前在珀斯市一家賽百味連鎖店點(diǎn)了一個(gè)“一英尺長”三明治，隨后用卷尺測量，發(fā)現(xiàn)三明治只有11英寸，短了1英寸(即2.54厘米)。科爾比隨后把三明治和卷尺放在一起的照片張貼至賽百味社交網(wǎng)站主頁，引來數(shù)萬人次關(guān)注和評(píng)論。不少人聲援科爾比，指責(zé)賽百味。網(wǎng)友約翰·拉爾夫說：“一兩英寸可是個(gè)大區(qū)別……‘泰坦尼克’號(hào)當(dāng)初如果以一兩英寸的距離躲開冰山，就不會(huì)沉沒?！?

對(duì)此，賽百味澳大利亞分公司回應(yīng)，說“一英尺長”只是一個(gè)注冊商標(biāo)，不是特指三明治的實(shí)際準(zhǔn)確長度。

新快報(bào)記者走訪了廣州多家天河區(qū)的賽百味分店，發(fā)現(xiàn)分店內(nèi)的產(chǎn)品都只分為兩款，一種為“6英寸”，另一種則為“12英寸”，新快報(bào)記者分別購買了“12英寸”的香烤雞排經(jīng)典系列三明治和“6英寸”的意大利香腸超值系列產(chǎn)品，以直尺衡量過多次后發(fā)現(xiàn)，長度并無明顯差異。各家分店的店員都告訴記者，“12英寸”系列賽百味三明治的實(shí)際長度，即等于12英寸；而“6英寸”系列產(chǎn)品則不那么精準(zhǔn)，因?yàn)椤啊?英寸’系列產(chǎn)品是從‘12英寸’面包上切一半再來制作的，由于是人工操作，所以很難切得十分精準(zhǔn)，有時(shí)會(huì)長一些，有時(shí)則會(huì)短一些”。

與賽百味就澳大利亞風(fēng)波的解釋不同的是，記者在采訪時(shí)來咨詢了多名賽百味分店內(nèi)店員，是否“12英寸”系列產(chǎn)品就意味著長度是12英寸，其均予以肯定，并表示可以量出“12英寸”系列產(chǎn)品的長度的確是12英寸，即使放入烤爐加熱這一長度也不會(huì)縮水。新快報(bào)記者現(xiàn)場還采訪了幾名已購買賽百味“12英寸”系列產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們也表示一直認(rèn)為賽百味餐單上的“12英寸”系列產(chǎn)品長度就是12英寸，而“6英寸”則就是6英寸長。消費(fèi)者王先生在聽說澳大利亞賽百味三明治“短斤缺兩”消息后表示，如果公司認(rèn)為“一英尺長”僅代表一個(gè)注冊商標(biāo)，就應(yīng)該考慮到消費(fèi)者會(huì)將此名稱與實(shí)際長度聯(lián)系起來，應(yīng)在產(chǎn)品包裝或店內(nèi)顯眼處提醒消費(fèi)者，而不是以此為借口誤導(dǎo)消費(fèi)者。

網(wǎng)友吐槽賽百味分量縮水

除了對(duì)在名稱上可能造成的誤導(dǎo)不理解外，上述王先生還表示對(duì)賽百味三明治這兩年來份量明顯縮水表示不滿，稱“以前我吃一個(gè)‘6英寸’的就很撐了，現(xiàn)在吃個(gè)‘12寸’的才感覺剛飽?！庇浾咴谖⒉┥弦舶l(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友和王先生看法一樣，當(dāng)中有不少還明顯曾是賽百味的忠實(shí)消費(fèi)者，也對(duì)賽百味三明治的分量明顯縮水發(fā)起聲討，稱賽百味實(shí)際上就是暗里變相漲價(jià)。微博網(wǎng)友@BigArt就表示，“賽百味縮水太嚴(yán)重了，以前整片的牛肉，現(xiàn)在給半片，還口口聲聲說我們一直這樣，真是臉厚啊，大大方方承認(rèn)漲價(jià)就好了，還裝！”

記者發(fā)現(xiàn)，公開在微博上發(fā)表質(zhì)疑賽百味三明治“縮水”的言論并@賽百味官方及各地分店微博的內(nèi)容有數(shù)頁，時(shí)間從2011年上半年開始至2012年下半年，但賽百味官方微博及各地分店微博對(duì)于這些質(zhì)疑均無任何回應(yīng)。新快報(bào)記者前日多次致電賽百味廣州地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人馮女士，但其電話一直無人接聽；而賽百味的官方網(wǎng)站上也未留下任何公司電話及投訴熱線電話號(hào)碼，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”僅出現(xiàn)一頁“Sub－way客戶服務(wù)表格”。

值得注意的是是，有網(wǎng)友表示，賽百味的“瘦身”并非全球統(tǒng)一的，而是針對(duì)中國市場的，讓人懷疑賽百味作為一個(gè)全球連鎖餐飲品牌，卻區(qū)別對(duì)待不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者，“歧視”中國的消費(fèi)者。微博網(wǎng)友@I-Love-USA表示，“Subway在國內(nèi)叫賽百味，在北京快遍地開花了，copy了美國的外觀和價(jià)格，內(nèi)容和size卻大大縮水。美國尺長（備注：即12英寸長）三明治不過5美元，而且是現(xiàn)做的，顧客按需定制，店員基本都會(huì)加量。而國內(nèi)的都是包裝好的，比美國版短1-2寸，扁扁的?！庇浾咦咴L賽百味廣州門店發(fā)現(xiàn)，12英寸系列的賽百味三明治價(jià)格為34-41元，其中最便宜的超值系列都要34元，價(jià)格已然超過美國尺長三明治；而價(jià)格中等及稍貴的經(jīng)典系列和精選系列價(jià)格則要比美國的高出8-11元。

原文地址：http://www.ce.cn/cysc/sp/info/201301/25/t20130125_21326334.shtml