客戶端
2013/8/26 09:57
導(dǎo)語：現(xiàn)在，網(wǎng)上買水果、買蔬菜已經(jīng)是尋常事了?？扇绻朐诰W(wǎng)上買點水餃、湯圓、深海海鮮等冷凍冷藏食品，還沒那么簡單。8月23日，1號店自營生鮮業(yè)務(wù)拓展品類，冷凍、冷藏食品在上海地區(qū)正式開售。
引入冷凍冷藏食品完善生鮮布局
據(jù)介紹，1號店第一批推出的冷凍、冷藏食品主要包括速凍食品、海鮮水產(chǎn)、肉類、奶制品等4大品類，如速凍水餃、餛飩、拉面、牛肉、火腿、三文魚、奶酪、黃油、帶魚、小黃魚等，這也是人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常采購的必備品。
1號店副總裁郭冬東介紹，在傳統(tǒng)零售企業(yè)，生鮮品類的銷售占比達(dá)到20%，但相較一般的商品，生鮮品類具有對儲藏環(huán)境要求更嚴(yán)格、保質(zhì)期短、不易配送等特點。因此，生鮮一向被公認(rèn)為電商中“最難”一環(huán)。
此次冷凍、冷藏食品的引入，進(jìn)一步豐富了1號店生鮮品類：水果、蔬菜、冷凍冷藏食品…… “網(wǎng)上超市”起家的1號店，名符其實成為“一站式”購物網(wǎng)站，更好地滿足了消費者對于優(yōu)質(zhì)生活商品的期待。
以自營模式保障消費者體驗
今年上半年，1號店陸續(xù)引入水果、蔬菜等生鮮品類，成為國內(nèi)第一家推出自營生鮮業(yè)務(wù)的綜合電商，并受到了消費者的熱力追捧?，F(xiàn)在，1號店的生鮮訂單最高已突破1200單/日，并仍在繼續(xù)高增速成長。
郭冬東介紹，之所以選擇以自營模式進(jìn)軍生鮮業(yè)務(wù)，是基于1號店打造“業(yè)界第一的顧客體驗”的愿景和目標(biāo)。無論水果、蔬菜，還是此次上線的冷凍冷藏食品，消費者最期待的依然是得到有品質(zhì)保障的商品。
郭冬東表示，只有自營模式才能滿足顧客對商品品質(zhì)保障的要求。“從商品入庫一直到庫內(nèi)保存、配送入戶，自營模式才能使得供應(yīng)鏈全程都能夠在1號店的管理當(dāng)中，我們必須堅持”，他說，“1號店還有自己的專職質(zhì)檢人員在供應(yīng)商倉庫，保證入庫時的質(zhì)量，這可能也是我們和其他電商最大的差異?！?/P>
電商們的競爭下一站
3月28日，1號店正式推出“1號生鮮”頻道，以新鮮美味的水果啟動了其自營生鮮業(yè)務(wù)的第一步，其后又將生鮮拓展至對供應(yīng)鏈要求更高的蔬菜領(lǐng)域。如今，冷凍冷藏食品正式上線，意味著1號店逐步在完善其生鮮業(yè)務(wù)。
“生鮮，對于電商來說，能起到很重要的作用，包括獲得新客、穩(wěn)定客流，同時也能增加顧客在1號店購物的黏性”，郭冬東說，“我們想滿足消費者一站式購買所需，生鮮必不可少。”
因此，電商們普遍把生鮮作為未來的重點投入方向。但是，生鮮背后，是對電商們一整套復(fù)雜供應(yīng)鏈體系的考量：從供應(yīng)商的選擇、到商品入庫前的質(zhì)檢、再到配送環(huán)節(jié)的冷鏈恒溫，每一個環(huán)節(jié)都必須做到，才能滿足消費者的高品質(zhì)要求。
“供應(yīng)鏈系統(tǒng)恰好也是1號店的優(yōu)勢”，郭冬東強(qiáng)調(diào)，“憑借系統(tǒng)優(yōu)勢，1號店從貨源到配送的每一個環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格保證質(zhì)量可控?！蓖瑫r，與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作伙伴關(guān)系也讓1號店在這一場生鮮競爭中更有戰(zhàn)力：供應(yīng)商、倉儲物流、品控體系……上述資源共享都將促使1號店自營生鮮業(yè)務(wù)快速發(fā)展。