2012/5/1 15:44

大品牌 大責(zé)任——誰來肩負(fù)中國乳業(yè)的大責(zé)任

“質(zhì)量門”從來就是一個(gè)永無休止的話題，任何企業(yè)都不敢保證自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)完美無瑕。日本產(chǎn)品的質(zhì)量在世界早享有美譽(yù)，但2000年依然發(fā)生了1.4萬人因食用雪印牛奶中毒的事件。但在每一次的“質(zhì)量門”事件中，有些品牌永遠(yuǎn)的倒了下去，有些品牌卻因?yàn)檫@次危機(jī)贏得了更多人的信賴；前者在危急中選擇了逃避和消極應(yīng)對，后者在危機(jī)中承擔(dān)起了大品牌應(yīng)負(fù)的行業(yè)責(zé)任。

中國乳業(yè)呼喚大品牌

9月16日新聞聯(lián)播公布22家不合格奶粉名單，第二天蒙牛就率先向大眾發(fā)表了承諾宣言，而后是各大乳品企業(yè)的相繼道歉、擔(dān)責(zé)、承諾。但在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，中國乳業(yè)幾乎有所的品牌都陷入了社會大眾的聲討之中，就連三元也因在隨后的普通奶粉三聚氰胺檢測中出現(xiàn)問題，未能獨(dú)善其身。

隨著國家相關(guān)法規(guī)的出臺，企業(yè)相關(guān)制度的自律，社會大眾正逐漸接受各問題企業(yè)真誠的承諾、道歉，但要從根本上化解這次信任危機(jī)，重拾消費(fèi)者對整個(gè)行業(yè)的信任，中國乳業(yè)此時(shí)此刻需要大品牌的挺身而出，肩負(fù)起整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的重任。就如牛根生博客上的那句話“大品牌要負(fù)大責(zé)任”。

大品牌要負(fù)大責(zé)任

中國乳業(yè)的大品牌在哪里，大責(zé)任誰來肩負(fù)？

中國乳業(yè)危機(jī)爆發(fā)后，問題企業(yè)的承諾函接踵而至：向消費(fèi)者真誠致歉、宣布召回所有問題產(chǎn)品、對問題產(chǎn)品造成傷害的消費(fèi)者加倍賠償……眾家問題企業(yè)的口徑出奇的相似。但就在眾多相似的承諾中，蒙牛承諾函上的一句話讓人們看到了大品牌的大責(zé)任：“對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費(fèi)者，我們將按照國家標(biāo)準(zhǔn)加倍賠償，五年內(nèi)查出由此造成的疾患我們負(fù)責(zé)到底”。

與眾多問題企業(yè)事后道歉、加倍賠償?shù)瘸兄Z有所不同的是，蒙牛的承諾不僅在承擔(dān)現(xiàn)有的責(zé)任更表示愿意承擔(dān)起未來的責(zé)任，這體現(xiàn)了一個(gè)大品牌應(yīng)有的作為、一個(gè)大品牌敢擔(dān)的責(zé)任。乳業(yè)是中國發(fā)展最快行業(yè)之一，也可謂中國經(jīng)濟(jì)高速增長的一個(gè)縮影。

任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都是大品牌不遺余力推動的結(jié)果，然后在推動行業(yè)快速發(fā)展、給消費(fèi)者帶來更健康、舒適、方便的生活方式的同時(shí)，大品牌更要肩負(fù)起大責(zé)任。

就在中國乳業(yè)陷入一片輿論聲討之時(shí)，消費(fèi)者期待的不僅僅是真誠的道歉，更期待有大品牌負(fù)大責(zé)任，只有大品牌負(fù)大責(zé)任，才能讓所有消費(fèi)者恢復(fù)對行業(yè)的信心。

選擇大品牌其實(shí)選擇的是一種信任，“奶粉事件”并不意味著人們要放棄品牌消費(fèi)，而是消費(fèi)者對品牌的的選擇更加理智了。

斥資購設(shè)備  精心保安全

在這次的中國乳業(yè)危機(jī)事件中，雖然眾多品牌遭受重創(chuàng)，但從中依稀看到了大品牌的力量，針對此次事件爆發(fā)的根結(jié)所在，蒙牛從源頭展開系列措施，通過自建牧場、托管奶站確保奶源安全，通過高科技手段將牛奶生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)都置于一個(gè)電子監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)之下。讓每一個(gè)蒙牛奶站都將安裝攝像頭全程監(jiān)控?cái)D奶收奶情況，蒙牛技術(shù)部門還將給每一臺運(yùn)奶車安裝GPS定位儀，確保每一滴牛奶每時(shí)每刻奶源都處于“電子眼”的監(jiān)控之下，安全地流入全封閉的無菌生產(chǎn)線，為乳制品的安全生產(chǎn)提供最完備的技術(shù)保障。蒙牛正在從點(diǎn)滴做起、從自己做起為整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展努力前行著。

有句廣告口號是“心有多大，舞臺就有多大”，對于品牌來講“責(zé)任有多大，舞臺就有多大”。行業(yè)品牌肩行業(yè)之責(zé)，全國品牌擔(dān)一國之責(zé)，世界品牌負(fù)全球之責(zé)，中國乳業(yè)在這個(gè)時(shí)候更呼喚大品牌勇抗行業(yè)大責(zé)任。