2012/5/1 16:01

沒有捷徑可走，在哪兒跌倒在哪兒爬起來！

第一，提升境界，端正態(tài)度。

乳業(yè)發(fā)生的一系列事件說明，有些從業(yè)者境界實在太低，否則，絕對不會出現(xiàn)大面積地“集體作案”提高蛋白點的行為出現(xiàn)。這絕對不是技術(shù)水平問題，這是從業(yè)者尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界和道德水平問題！

在一系列的質(zhì)量和非質(zhì)量的問題面前，態(tài)度比事實更重要！比如：在三聚氰胺被大面積發(fā)現(xiàn)時，直供奧運奶沒有查出問題，這應(yīng)該不是巧合吧；比如，在追求產(chǎn)量的生產(chǎn)模式下，蛋白點往往會低于國標，小農(nóng)小戶養(yǎng)的奶牛是這樣，為什么號稱擁有現(xiàn)代化規(guī)模牧場的品牌企業(yè)產(chǎn)的牛奶也這樣？為什么不能在自然養(yǎng)殖的狀態(tài)下提高蛋白點，從而拉升全行業(yè)的品牌經(jīng)營水平？為什么品牌企業(yè)與散戶、收奶商同流合污，用非法手段提高蛋白點？

對衣食父母的消費者，一定要懷著一顆感恩之心、敬畏之心，而不是欺騙和不尊重。

質(zhì)量不是一切，比質(zhì)量更讓消費者失望的是態(tài)度，是企業(yè)對消費者嚴重不負責(zé)的態(tài)度！當(dāng)你不把消費者當(dāng)回事的時候，消費者一定會離你而去！

態(tài)度，也許是國產(chǎn)品牌與洋品牌的最大的區(qū)別，質(zhì)量只是說辭而已。只有態(tài)度端正了，境界提升了，如果蛋白點低，走正道，用提高技術(shù)、提高品質(zhì)、提高價格等做品牌的辦法，做正道上的經(jīng)營。

第二，全行業(yè)都要視信譽為整個行業(yè)的生命。

乳業(yè)有兩種怪現(xiàn)象：一是事不關(guān)己，高高掛起；二是惡性競爭，互相詆毀。乳業(yè)在我國已經(jīng)是高度發(fā)達的行業(yè)，一興皆興，一損皆損。如果行業(yè)中的每個企業(yè)都不拿信譽當(dāng)回事，那么受損的是全行業(yè)，受損失最大的，是乳業(yè)中的巨頭們。

第三，提升監(jiān)管部門的公信力。

企業(yè)追逐利益天經(jīng)地義，在追逐的過程中，難免唯利是圖，這時，消費者的保護神監(jiān)管部門的作用顯現(xiàn)。國家只允許在不傷害消費者的前提下、在如何更好地滿足消費者的跑道上競爭。

可惜，我們的監(jiān)管部門由于體制的原因、技術(shù)的原因和責(zé)任的原因，監(jiān)管不到位，一出事就是大事。這實際上是害了企業(yè)，擾亂了行業(yè)，失信于消費者。

當(dāng)消費者對監(jiān)管者產(chǎn)生不信任的時候，消費者自知無法對抗企業(yè)，他唯一的選擇就是離開。所以，振興國產(chǎn)乳業(yè)，監(jiān)管者也有一份沉甸甸的責(zé)任。

歸根到底，國產(chǎn)乳業(yè)要走真正的價值、品質(zhì)和品牌升級之路，拼產(chǎn)能、拼成本、拼價格，只會給洋品牌讓出光明大道。質(zhì)量很重要，但是質(zhì)量有時改變不了消費者的認知和信心，“被”改變了的質(zhì)量只有靠誠信和信心才能被重新改變。