2013/7/3 10:35

導(dǎo)語：雖然距離今年中秋節(jié)還有數(shù)月時(shí)間，但對于有關(guān)政府部門、商家來說，月餅提貨券究竟要不要設(shè)有效期限、逾期是否要作廢等問題，已經(jīng)提上了商議的“日程表”。記者昨日獲悉，上海市餐飲烹飪協(xié)會(huì)近期將出臺(tái)本市月餅券的領(lǐng)取規(guī)范，今年很有可能采取“適度延期”的規(guī)定。

協(xié)會(huì)：十天內(nèi)出臺(tái)月餅券規(guī)范

去年中秋，市工商部門對月餅券上的霸王條款進(jìn)行了清理，不允許出現(xiàn) “本公司擁有最終解釋權(quán)”、“本券過期作廢”等字樣，一些市民因此遲遲不去領(lǐng)取月餅，給企業(yè)帶來了一定損失。上海市餐飲烹飪協(xié)會(huì)秘書長段福根透露，目前協(xié)會(huì)正在聽取生產(chǎn)企業(yè)、消保委、工商部門等多方面意見，重點(diǎn)商議月餅票“適度延期”的細(xì)則，并將于十日內(nèi)出臺(tái)相關(guān)規(guī)范。

段福根表示：“生產(chǎn)廠家通過發(fā)券的方式以銷定產(chǎn)，市民則有責(zé)任在規(guī)定期限內(nèi)持券提貨，過期不領(lǐng)的話，一來，會(huì)增加企業(yè)的保管成本，二來，到期后的月餅必須集中銷毀帶來不必要的損失。 ”據(jù)透露，滬上一家老字號(hào)月餅生產(chǎn)企業(yè)去年因逾期未領(lǐng)的月餅券而損失500多萬元。

上海糖制食品行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長馮富生告訴記者，去年，全市發(fā)行的900萬張?jiān)嘛炄校馄谖搭I(lǐng)的達(dá)27萬張，較前年增加了18萬張，比例從1%增加至3%。

消費(fèi)者：更在意領(lǐng)取方便程度

對于月餅券的申領(lǐng)是否應(yīng)該設(shè)有消費(fèi)期限的問題，不少消費(fèi)者表示，其實(shí)并不介意消費(fèi)券的使用期限問題，而是商家設(shè)置的申領(lǐng)時(shí)間太短等各種相關(guān)麻煩。在外企市場部門工作的李小姐，每年都會(huì)收到比較多的月餅券，如何一一去領(lǐng)取常常令她頗為頭疼。 “有些老字號(hào)的月餅店一到中秋前的那個(gè)禮拜，隊(duì)伍天天都排很長；還有些商家明明事先預(yù)約過，到了店里才告知缺貨。所以領(lǐng)月餅設(shè)不設(shè)有效期不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是商家能否把有效期的時(shí)間拉長或者保證短時(shí)間內(nèi)貨品供應(yīng)充足，這樣就免去了消費(fèi)者的許多麻煩。 ”

不少市民坦言，一般而言總想在過節(jié)前就領(lǐng)取好月餅，除非特殊情況來不及領(lǐng)取或者是商家缺貨等原因，通常不會(huì)逾期領(lǐng)取。

企業(yè)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定謹(jǐn)慎操作

作為滬上月餅生產(chǎn)及銷售 “大戶”，杏花樓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年企業(yè)將按照行業(yè)協(xié)會(huì)及工商部門的規(guī)定，并結(jié)合消費(fèi)者的意見制定月餅券領(lǐng)取規(guī)范，具體細(xì)則目前還未最終決定。 “我們每年月餅銷售額達(dá)到6個(gè)億，所以制定規(guī)則時(shí)必須慎重，最后到底怎么領(lǐng)取，還是視協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的指導(dǎo)意見而定。 ”

作為月餅銷售的另一大終端，滬上各大星級酒店目前雖尚未啟動(dòng)今年月餅券的銷售，但已經(jīng)根據(jù)去年的情況討論今年的應(yīng)對政策。雖然相關(guān)政策尚未出臺(tái)，不少酒店就已決定今年會(huì)盡量從消費(fèi)者角度出發(fā)，采取不設(shè)有效期或者逾期也會(huì)為客戶保留商品的做法。

“今年我們將統(tǒng)一制作同款同價(jià)的商品在全國銷售，而且不會(huì)在提貨券上標(biāo)注有效期，只要消費(fèi)者提前電話打來溝通，我們都會(huì)為其配貨。 ”靜安希爾頓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

還有酒店表示，雖然今年還是會(huì)在月餅提貨券上標(biāo)明有效期，但會(huì)適當(dāng)為消費(fèi)者逾期保留，如果逾期很久仍有消費(fèi)者來領(lǐng)取的話，會(huì)用同等價(jià)格的餐飲、點(diǎn)心券等替代。 “去年有消費(fèi)者逾期比較久來領(lǐng)取，我們用點(diǎn)心禮盒來代替，消費(fèi)者也能接受。 ”揚(yáng)子江萬麗酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了酒店自行產(chǎn)銷的方式，不少滬上酒店也會(huì)為一些月餅廠家代售其商品，領(lǐng)取地點(diǎn)直接為生產(chǎn)廠家指定的提貨店。 “一般酒店的銷售客戶都以企業(yè)團(tuán)體為主，都會(huì)大批量的一次性提前提貨，逾期未領(lǐng)的情況較少。 ”銀河賓館相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

專家：“逾期作廢”系不公平條款

“消費(fèi)者是通過有價(jià)的方式取得月餅券，過期不領(lǐng)的話確實(shí)需要承擔(dān)一定的違約責(zé)任，但‘逾期作廢”就意味著全部的違約責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失都由消費(fèi)者承擔(dān)，這顯然是不公平格式條款。 ”市消保委常務(wù)副秘書長陶愛蓮在接受記者采訪時(shí)指出，去年，工商部門廢除“逾期作廢”這樣的“霸王條款”本身并沒有問題，但不少市民將“取消逾期作廢”理解為了“過期不作廢”，因而持券觀望，為企業(yè)帶來了不少損失。

陶愛蓮?fù)嘎?，近日，市餐飲協(xié)會(huì)已經(jīng)就月餅券領(lǐng)取規(guī)范相關(guān)事宜與消保委進(jìn)行溝通，除對月餅券“逾期作廢”問題制定規(guī)范外，協(xié)會(huì)還將對包括食品安全、企業(yè)生產(chǎn)、提貨流程等制定細(xì)則，“提前制定規(guī)范并對消費(fèi)者起到告知義務(wù)，以后遇到類似的問題就知道如何處理了，這是一種積極的引導(dǎo)方式。 ”陶愛蓮建議市民，今年中秋合理安排月餅領(lǐng)取時(shí)間，勿要等到快過期時(shí)集中領(lǐng)取。

“消費(fèi)者向商家購買月餅券后，實(shí)際上形成商家對消費(fèi)者可以兌換月餅的合約關(guān)系。對月餅這種時(shí)令商品，商家設(shè)置一個(gè)有效期其實(shí)在法律上也沒有相抵，只是可以更加人性化地操作。比如在中秋節(jié)前一周就截止領(lǐng)取是不合理的，把申領(lǐng)時(shí)間適度延長到中秋節(jié)后7天是合情合理的。 ”上海對外貿(mào)易學(xué)院副教授,上海藍(lán)白律師事務(wù)所高級顧問李磊認(rèn)為。（滕芙勤 王珝）

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