2013/12/13 10:08

導(dǎo)語：兩年前，北京開始試點(diǎn)建設(shè)“放心肉”工程門店，市民購買鮮肉后，只要在追溯查詢終端機(jī)掃描條形碼，便可查詢?nèi)鈴耐涝讖S到零售終端各個環(huán)節(jié)的情況。然而，記者走訪發(fā)現(xiàn)，多家超市里的終端機(jī)出現(xiàn)故障，無法正常使用。

昨日，沃爾瑪朝陽門店，放心肉追溯查詢終端機(jī)閑置，沒有接通電源。 新京報(bào)記者 王叔坤 攝

多個查詢終端機(jī)故障

近日，市民馬先生反映，在京客隆針織路店內(nèi)的肉品區(qū)，如果用追溯查詢終端機(jī)查“放心肉”的來源，會導(dǎo)致收銀柜臺無法用機(jī)器掃描商品。隨后，他還去了京客隆團(tuán)結(jié)湖店，發(fā)現(xiàn)店里并未安裝終端機(jī)。

據(jù)了解，“放心肉”工程門店于2011年由北京市商務(wù)委員會牽頭進(jìn)行試點(diǎn)。2012年，追溯查詢終端機(jī)的覆蓋規(guī)模擴(kuò)大到6家屠宰廠、5家批發(fā)市場、500多個零售終端和17家連鎖超市的362家門店。

近兩天，記者走訪了7家追溯查詢終端機(jī)覆蓋的門店，發(fā)現(xiàn)僅在家樂福左家莊店1家能查詢成功，其他的幾家分別出現(xiàn)機(jī)器故障或未安裝終端機(jī)。

在京客隆三里屯店，終端機(jī)的掃描區(qū)被雞蛋和盒裝商品擋住，且拔掉了電源插頭。在記者的要求下，店員將機(jī)器打開，但等待半小時(shí)后，機(jī)子一直處于白屏狀態(tài)，工作人員說，“經(jīng)常這樣，一開機(jī)要等一兩個小時(shí)，可能壞了?！蔽譅柆敵栭T店里的終端機(jī)也被拔掉了電源，在店員打開的一瞬間，終端機(jī)亮屏后隨即“黑臉”。

在華普超市朝陽門店的肉品區(qū)，記者用“無公害前尖肉”和“五花肉”的條形碼掃描，機(jī)器屏幕均無反應(yīng)。店員稱，機(jī)器三天兩頭出現(xiàn)故障。

1小時(shí)內(nèi)無顧客查詢

在探訪中，即便終端機(jī)可以使用，仍有許多顧客表示不會選擇使用該機(jī)器。

“我都不知道有這么個東西，”前日，在家樂福左家莊店購物的市民梁興表示，就算可查到相關(guān)信息，他也不敢完全相信，“選了肉連自己的眼睛都不相信，還會相信一個機(jī)子嗎？”在記者約1個小時(shí)的觀察中，沒有一個顧客上前查詢追溯肉品來源。

沃爾瑪朝陽門店的工作人員也表達(dá)了同樣的看法，他們表示，機(jī)器正常時(shí)基本也沒有顧客會使用，這是因?yàn)樵诔羞M(jìn)貨時(shí)，收貨信息輸入的是整只豬的信息，而顧客購買時(shí)是分割后的豬肉，所以無法對每一塊肉的信息進(jìn)行查詢?！鞍惭b追溯查詢終端機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際作用并不大?！币幻ぷ魅藛T稱。

■ 回應(yīng)

商務(wù)委：終端機(jī)系統(tǒng)正更新

北京市商務(wù)委員會相關(guān)工作人員稱，目前確實(shí)有超市內(nèi)的終端機(jī)無法查詢，這主要是因?yàn)榻K端機(jī)正在系統(tǒng)更新。另外，由于個別超市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源有限，跟終端機(jī)接入出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致一旦在終端機(jī)掃描鮮肉，就無法在收銀柜臺掃描售賣的情況發(fā)生，由此也計(jì)劃下一步將在各大超市接入3G網(wǎng)絡(luò)專線。此外，京客隆針織路店的終端機(jī)是因硬件故障報(bào)修，將該設(shè)備返廠檢修。

“放心肉”工程項(xiàng)目組稱，超市內(nèi)的終端機(jī)有專人負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)故障，可通過終端機(jī)上的服務(wù)熱線聯(lián)系技術(shù)人員維護(hù)，市民遇到無法掃描的問題時(shí)也可撥打。

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