2012/5/1 15:41

看過康師傅礦物質(zhì)水最新電視廣告的消費(fèi)者會(huì)注意到：廣告一開始，就是一句“選取了優(yōu)質(zhì)水源”，就憑這句話，著實(shí)打動(dòng)了不少消費(fèi)者。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，康師傅的多個(gè)水廠就建在市區(qū)，根本就沒有所謂的“優(yōu)質(zhì)水源”，而是用自來水經(jīng)過純凈水生產(chǎn)工藝處理、灌裝！

“優(yōu)質(zhì)水源”引消費(fèi)者質(zhì)疑

最近，康師傅礦物質(zhì)水是新聞“焦點(diǎn)”，消費(fèi)者開始關(guān)注這個(gè)品牌。比如，這段時(shí)間看電視，看到康師傅礦物質(zhì)水的廣告里面，第一句就是“選取優(yōu)質(zhì)水源”，許多消費(fèi)者頓時(shí)就疑惑起來了。

在福田中心區(qū)某外資公司上班的王先生告訴記者：其長年在全國各地出差，對(duì)這個(gè)品牌很熟悉，也經(jīng)常喝，其他方面，并不特別在意。

王先生到過全國各地，赫然發(fā)現(xiàn)康師傅的多個(gè)水廠就建在市區(qū)。他在重慶隨便買了一瓶康師傅的水，上面赫然寫著廠址是“重慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)龍丹路２９號(hào)”。多次去過重慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的王先生表示，“千萬不要告訴我說在重慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)里會(huì)有什么優(yōu)質(zhì)水源，這里除了自來水，還有什么水？”

在媒體工作的杜小姐在杭州也買過瓶裝康師傅礦物質(zhì)水，標(biāo)簽上寫著廠址“杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)四號(hào)大街２７號(hào)”。同樣去過杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的杜小姐介紹，這附近根本沒有所謂的優(yōu)質(zhì)水源，惟一的自然水源就是錢塘江，絕對(duì)沒有它所說的“優(yōu)質(zhì)水源”。

經(jīng)常去廣州的設(shè)計(jì)師吳先生介紹，廣州買到的康師傅礦物質(zhì)水生產(chǎn)廠址在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，這個(gè)地方同樣也沒有它電視廣告所宣傳的“優(yōu)質(zhì)水源”。

深圳很多消費(fèi)者注意到，深圳現(xiàn)在買到的康師傅礦物質(zhì)水，生產(chǎn)廠址寫著深圳寶安區(qū)公明，有無“優(yōu)質(zhì)水源”，深圳消費(fèi)者最清楚不過。

康師傅回應(yīng)：使用的是純凈水

針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，記者登錄康師傅官方網(wǎng)站——康師傅控股有限公司網(wǎng)站查詢，根據(jù)康師傅的生產(chǎn)分工，在內(nèi)地，包括康師傅礦物質(zhì)水在內(nèi)的飲品由頂津公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)。天津、廣州、杭州、重慶、福建、西安、昆明、武漢、新疆、青島、哈爾濱、沈陽等地頂津公司的生產(chǎn)廠都設(shè)在所在地經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。

眾所周知，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)基本上都是使用自來水，不知康師傅的“優(yōu)質(zhì)水源”來自何處？

面對(duì)質(zhì)疑，康師傅方面亦承認(rèn)“飲用礦物質(zhì)水”不是天然礦泉水，而是人工配制的。記者找到了康師傅控股有限公司前段時(shí)間發(fā)給媒體的聲明：本公司的礦物質(zhì)水產(chǎn)品，系使用純凈水。

廣告涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者？

首先來看“選取優(yōu)質(zhì)水源”的“選取”二字。按照字典上的解釋，“選取”是經(jīng)過甄別、區(qū)分之后做出的選擇，含有一個(gè)舍劣取優(yōu)的含義。這樣一來，從法律層面上來說，康師傅在這里用“選取”就不一定能站住腳了，因?yàn)樽詠硭亲罨镜娘嬘盟?，根本沒有“選取”的必要。正如消費(fèi)者說的那樣：如果是自來水，康師傅有何必要“選取”？

說過了選取，再來說優(yōu)質(zhì)水源。對(duì)于優(yōu)質(zhì)水源的理解，因地理?xiàng)l件的不同而迥異?？赡軐?duì)于干旱飲水困難地區(qū)的人們來說，自來水也馬馬虎虎算是優(yōu)質(zhì)水源了。但問題是，康師傅的消費(fèi)者是否認(rèn)同這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？看過這個(gè)廣告的人，有多少消費(fèi)者在看了之后會(huì)產(chǎn)生天然山泉水、礦泉水、冰川水的“聯(lián)想”。

有消費(fèi)者接受采訪時(shí)表示，自來水說成是“優(yōu)質(zhì)水源”，按康師傅這么說，我們每天真是過上“優(yōu)質(zhì)生活”了。早上起來，上完廁所，我用優(yōu)質(zhì)水源沖馬桶，然后用“優(yōu)質(zhì)水源”刷牙洗臉、煮粥，要是碰到周末。我還用“優(yōu)質(zhì)水源”擦一次地。

業(yè)內(nèi)專家介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第１９條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！备緵]有所謂的“優(yōu)質(zhì)水源”，而是用自來水經(jīng)過純凈水生產(chǎn)工藝處理、灌裝！因此，該產(chǎn)品在宣傳上涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。