2012/5/1 15:43

據三鹿官方網站的介紹：經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149.07億元。149.07億元，用了半個世紀的積累。

然而讓這149.07億元變成零甚至負數，只用了半年時間，一個曾經風光無限的品牌轟然倒地，并且讓蒙牛、伊利兩大中國奶業(yè)巨頭深陷其中，更是讓中國奶業(yè)遭到重創(chuàng)，也讓對中國奶業(yè)不斷蠶食的國際品牌找到了大舉進攻中國市場的絕佳機會。

雖然這次因三鹿而引發(fā)的“三聚氰胺”事件讓一些國際品牌也難逃惡運。但讓我陷入深深思考和痛楚的是為什么絕大多數是國內品牌？而在國內銷售的絕大多數國際品牌卻真金不怕火煉呢？這不難看出中國品牌與國際品牌整體素質的差距。為什么可口可樂、惠氏等國際品牌能夠百年基業(yè)長青？為什么秦池、三株等中國品牌卻是過眼煙云？中國品牌邁向國際品牌之巔峰還有多少路要走？但是，本次乳業(yè)危機背后隱藏的更大危機是心理恐懼，是對乳業(yè)乃至整個食品行業(yè)的信任危機！毒奶粉、毒牛奶事件，已經讓消費者的對中國品牌產生強烈的信任危機！消費者原來相信名牌、信權威、信專家，現在唯一信得過的就只剩自己了！

中國品牌與國際品牌根本的差距是什么？是產品質量？技術標準？好象是，但這不是根本的差距，筆者認為根本的差距就是對消費者的態(tài)度！

還是米盧先生說得好：態(tài)度決定一切！

我們看看三鹿對待消費者的態(tài)度是何等的冷漠吧。在三聚氰胺事件已經直指三鹿時，而涉嫌的三鹿公司方面，信誓旦旦，指天發(fā)誓，說他們的奶粉最低端的也是售價二十多元，根本沒有18元的批次；又說他們的奶粉經過各方檢測，都是合格，沒有問題。但是，到8月11號終于發(fā)現紙包不住火，石家莊三鹿集團公司發(fā)出聲明，，經自檢發(fā)現部分批次市場上大約有700噸三鹿嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，公司決定立即對2008年8月6日以前生產的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。至此三鹿品牌的公信力終于化于無形：三鹿奶粉是國家免檢產品，是著名的民族品牌！國家保護你，百姓信任你，你卻讓卻讓人們付出生命的代價！三鹿問題不僅是對三鹿品牌和中國奶業(yè)的傷害，對中國整個民族品牌乃至國家形象都是一個沉重的打擊！

其實三鹿對消費者的態(tài)度冷漠并不是中國品牌中第一個也不是唯一一個。早在2005年就因為大批同仁堂的忠實消費者在長期服用龍膽瀉肝丸后，出現夜間尿量比白天多的現象，并有口渴、乏力、貧血、食欲減退、惡心等癥狀，醫(yī)院診斷結果為馬兜鈴酸腎病。后來他們發(fā)現，龍膽瀉肝丸中的一種重要原料關木通即含有可導致腎病的馬兜鈴酸。20多位患者集聚北京一家律師事務所，準備聯(lián)名起訴擁有335年歷史的中華老字號——同仁堂。在得知患者準備集體起訴后，同仁堂方面認為自己早于2000年就向有關監(jiān)管部門報告了馬兜鈴酸可能導致腎病的情況，并于2001年下半年向國家有關部門提出申請，要求用不含馬兜鈴酸成分的木通代替關木通；而且《藥品不良反應監(jiān)測管理辦法》僅僅要求企業(yè)對藥品的不良反應作出報告，并沒有規(guī)定其他的法律義務和責任。從這個角度講，同仁堂已經對患者盡責了。

從法律上同仁堂似乎沒有錯，它不需要承擔法律上的責任，可從道義上、情理上，同仁堂難道就沒有一點責任嗎？也許同仁堂說得沒錯，藥是同仁堂的藥，而且同仁堂也承認里面含有可導致腎病的成分，不說別的，對受害者表示解決問題的誠意，并盡快采取補救措施總是應該的吧，動不動就把法律條文搬出來，對消費者的健康是何其的冷漠與無情。